退货政策
TMS.SITE 的退货政策。
退货政策
➤ 你们的退货政策是什么？
我们制定了完善的退货政策，确保您对购买的商品满意。请查看以下退货指南和条款：
退货期限：您可以在购买之日起 14 天内退货。请务必在此期限内启动退货流程。
资格：要获得退款或商店信用资格，退回的商品必须满足以下条件：
a.非定制：未定制您姓名首字母的产品可以退款或换货。
b.原始状态：商品必须保持其原始状态。我们理解您必须试穿才能确定是否要保留，我们相信您试穿后一定能够保持商品的原始状态。
c.标签和包装：退回的商品必须带有原始标签和包装，且完好无损。
d.销售期间，不予退款或换货。
退货流程：如需退货，请发送电子邮件至tms@tms.site。请注意，退货相关的所有费用将由您自行承担。所有退款将以原始付款方式退回。
评估与酌情决定：收到退回商品后，我们的换货部门将评估其状况。该部门将自行决定是否允许退款或换货。商品必须处于可销售状态才有资格获得退款或换货。
不合规退货：不符合我们退货政策的退货可能会被退回到原始送货地址（由我们自行决定）。
我们重视您的满意度，并致力于提供顺畅的退货体验。如有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。
我如何开始退货？
要发起退货，请您遵循以下步骤：
- 通过电子邮件联系我们：请发送电子邮件至data@tmssite.net告知我们您打算退货的商品。提前告知我们这些信息，有助于我们确保退货流程顺利进行。
- 运输标签：收到您的退货请求后，我们将立即回复您，并提供运输标签。此标签将有助于您将商品退回至我们指定的地址。
- 退货重要提示：我们必须强调，未经我们事先知情而提出的退货申请将被拒绝。因此，请务必提前与我们联系，以确保退货成功。
- 确保安全：为了更加安全放心，我们强烈建议您为所有包裹投保，并提供追踪号或购买运输保险。此举将保障您的退货安全。请注意，对于未收到的退货订单，我们概不负责，因此也无法为此类商品退款。
- 退款流程：所有退款将于退货之日起 14 个工作日内处理。退款金额将按原付款方式退回，不包括任何已产生的运费。
- 退货表格：为了方便退货，请填写我们的退货表格并将其放入退货包裹中。这将有助于我们加快您的退货处理。
退货费用
寄件人负责承担退货运费，该费用将从退款金额中扣除。
