退貨政策
➤ 你們的退貨政策是什麼?
我們制定了全面的退貨政策,以確保您對購買的商品感到滿意。請查看以下退貨指南和條件:
時間範圍:您可以在購買之日起 14 天內退貨。退貨流程必須在此時間範圍內啟動。
資格:若要退款或商店積分,退回的商品必須符合以下條件:
a . 未定制:未使用您姓名首字母定制的產品有資格獲得退款或換貨。
b. 原始狀況:該商品必須處於其原始狀態。原始狀態。我們知道您必須試穿才能知道是否想要保留它,並且我們相信您可以通過這樣做來保持商品的原始狀態。
c. 標籤和包裝:原始標籤和包裝必須完好無損並包含在退回的商品中。
d.銷售期間,不能退款或換貨。
退貨流程:要發起退貨,請發送電子郵件至tms@tms.site。請注意,您需承擔與退貨相關的所有費用。所有退款將按照原始付款方式進行。
評估和判斷:收到貨品後,我們的換貨部門將評估退回物品的狀況。關於他們是否有資格獲得退款或換貨的決定將由他們自行決定。商品必須處於可銷售狀態才符合資格。
不合規退貨: 我們可能會酌情將不符合我們退貨政策的退貨退回到原始送貨地址。
我們重視您的滿意度,並致力於提供無縫的退貨體驗。如果您有任何進一步的問題或疑慮,請隨時與我們聯絡。
我該如何開始退貨?
要啟動退貨,我們懇請您按照以下步驟操作:
- 透過電子郵件與我們聯繫:請發送電子郵件至 data@tmssite.net 通知我們關於您退貨的意圖。透過向我們提供這些先驗知識,我們可以確保退貨流程順利進行。
- 出貨標籤:一旦我們收到您的退貨請求,我們將立即回覆您並提供出貨標籤。此標籤將有助於將物品退回到我們指定的地點。
- 關於退貨的重要說明:我們必須強調,在我們事先不知情的情況下發送的退貨將被拒絕。因此,提前與我們溝通以確保成功退貨至關重要。
- 確保安全:為了增加安全性和安心感,我們強烈建議為所有包裹投保並提供追蹤號碼或購買運輸保險。這項措施將保護您的退貨。請注意,我們對未收到的退貨訂單不承擔任何責任,因此我們無法為此類商品退款。
- 退款流程:所有退款將在收到訂單後14 個工作天內處理。返回日期。退款金額將適用於原始付款方式,不包括任何產生的運費。
- 退貨表格:為了方便退貨流程,請填寫我們的退貨表格並將其包含在退貨包裹中。這將有助於我們加快處理您的退貨。
退貨費用
寄件者負責支付與退貨相關的運費,該費用將從退款金額中扣除。